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예금주 유다해

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교환 반품

상품을 구매하시기 전 색상 및 사이즈를 꼼꼼하게 체크하셔서 신중한 구매 부탁드립니다.

교환 반품 접수 기간 및 처리기간

수령하신 후 사이즈 교환이나 그 외 반품을 원하실 경우에는 반드시
게시판(Q&A) 또는 네이버톡톡 상담창을 통해서 반송 의사를 먼저 알려주세요.
사전 반품통지 없이 회수된 제품들은 착불로 반송처리 됩니다.

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상품 수령 후 7일 이내로 반품 의사를 표시해주셔야 합니다
반품의사 표시 이후 자사 회수일까지 1~2일정도 소요되며,

바로 회수가 되지 않는 경우 반품처리가 거부될 수 있으니 반품의사를 밝히신 후에는

바로 회수 부탁드립니다. 모든 반송 제품은 일괄취합 후 처리해드립니다.

교환 반품 접수 방법

1. 수령 후 제품을 확인한다.
2. 24시간 열려있는 Q&A 게시판 또는 네이버톡톡 상담창구를 통하여 교환/반품 의사를 전달한다.
3. 반품 및 교환 제품을 확인하고, 처음과 같은 포장상태로 훼손없이 포장한다.
4. 한진택배 기사 방문 시 상품을 전달한다.

교환 반품 처리 방법

변심으로 인한 사이즈 교환 및 반품은 왕복 배송비(8000원)을 부담해 주셔야 하며, 타 상품으로 맞교환 되지 않습니다.
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승인 취소 확인은 해당 카드사의 승인을 거친 후 처리가 완료되므로 취소확인 문자를 받으신 후 4~7일(휴일제외)후에 확인 가능하십니다.

무통장 결제 외에는 현금환불이 일체 되지 않습니다.

교환 반품이 불가능한 경우

1. 고객의 부주의로 인한 제품의 변형, 훼손, 오염, 파손으로 인하여 재화의 가치가 떨어진 경우.
(립스틱, 화장품, 음식물, 소매주름, 기타 등)

2. 제품 특성상 발생하는 사유로 인한 교환 및 반품 요청

(무스탕, 퍼, 구스다운, 웰론 등의 털 제품의 경우 일정기간 털 빠짐이나 날림이 있을 수 있으며

3. 상품 개봉시 칼이나 가위를 사용하여 상품이 훼손된 경우
(상품 훼손의 경우 훼손 부분과 받으신 택배 겉봉투, 속봉투 2개의 봉투를 함께 찍어서 사진과 함께 연락주셔야 하며

칼이나 가위 등의 사용 흔적 없음이 확인되는 경우에만 상품 불량으로 인정되어 처리가 가능합니다) 
4. 제품의 착용흔적이 있을 경우
(향수냄새, 섬유린스나 탈취제 냄새, 담배 냄새, 그 외 향취 등 / 신발의 경우 밑창에 외부 착화 흔적이 남아 있는 경우)
5. 인위적인 수선이나 세탁으로 인해 업체 반송이 거부될 경우
(밑단 기장 수선, 폭수선, 단추나 디테일 수선 등)
6. 반품 불가로 표기된 제품을 구매한 경우
(악세서리 및 세일 제품 외 지정된 반품불가제품)
7. 사이즈 라벨이나 악세서리 겉봉의 스티커를 개봉한 흔적이 있는 경우.

검품 후 위와 같은 사유에 해당되는 제품들은 통보 후에 반송 처리 되오니 이 점 숙지해주세요.

기타 유의사항

1. 한진택배를 제외한 타 택배사 이용시 선불이 원칙이며, 착불로 반송이 되었을 경우 차액이 청구됩니다

2. 상품 불량으로 인한 교환 반품은 동일 상품으로만 교환 가능합니다.
3. 사이즈 교환의 회수 제한이나 적립금 재 사용시의 반품 제한은 없으나 반품으로 인하여 발생하는 해당 배송비는 동일하게 적용됩니다.

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